Retur og tilbagebetaling
Tilbagebetaling
For de fleste varer gælder det, at hvis dit produkt – i det usandsynlige tilfælde – er defekt, kan du returnere det til os for tilbagebetaling eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Varen skal desuden returneres i original emballage.
Returnering
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returnerede vare.
Vi vil samtidig informere dig om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt eller afvist.
Hvis returneringen godkendes, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du først kontrollere din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab – der kan gå noget tid, før tilbagebetalingen officielt bliver registreret.
Kontakt herefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en tilbagebetaling bliver synlig.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os via chat eller på kontakt.nordpaw@outlook.com
Ombytninger
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
Hvis du ønsker at ombytte varen til samme produkt, bedes du sende os en e-mail via vores kontaktformular.
Returfragt
Kontakt os via kontakt.nordpaw@outlook.com for at oprette en returnering.
Vi vil herefter instruere dig via e-mail om, hvor du skal sende varen hen.