Købsbetingelser

1. Om VIRKSOMHED
   Virksomheden Nordic Commerce Ventures har hjemsted i Aarhus, Danmark.
   Virksomhedens postadresse er Fjældevænget 84 2 th.
   Ønsker du at kontakte os, bedes du sende en e-mail til kontakt.nordpaw@outlook.com med dit ærinde og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

2. Bestilling
   Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
   Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om produkt, pris, faktureringsadresse og leveringsadresse.
   Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på kontakt.nordpaw@outlook.com.

3. Levering
   Vores normale leveringstid er 5–12 hverdage.
   Bemærk: Bestillinger afgivet i weekenden afsendes tidligst førstkommende hverdag.
   Ved høj belastning hos fragtleverandøren kan der forekomme forsinkelser. Dette ligger uden for vores kontrol, og vi beder om forståelse.
   Hvis der opstår væsentlige leveringsforsinkelser, som vi ikke har informeret om på forhånd, bedes du kontakte os på kontakt.nordpaw@outlook.com.
   Bemærk, at der i visse tilfælde kan forekomme told- og momsafgifter, hvis produktet sendes fra et land uden for EU.

4. Priser
   Alle priser i webshoppen er angivet i DKK og er inklusive 25 % moms.
   Vi forbeholder os retten til prisændringer som følge af leverandørændringer, trykfejl eller forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere priserne.

5. Fortrydelsesret
   Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på webshoppen.
   Fortrydelsesfristen gælder fra den dag, du modtager varen.

5.1 Udøvelse af fortrydelsesretten
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked via e-mail til kontakt.nordpaw@outlook.com.
Meddelelsen skal indeholde:

• Navn

• Adresse

• E-mailadresse

• Ordrenummer

• Hvilke varer returneringen vedrører

Du skal returnere varen senest 14 dage efter, at du har meddelt os om fortrydelsen.
Du afholder selv udgiften til returfragt.
Varen skal returneres i forsvarlig stand, gerne i original emballage.
Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb for eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt, beskadiget eller håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere varen.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for

• Forseglede produkter af sundheds- eller hygiejnehensyn, hvis forseglingen er brudt

• Forseglede lyd- eller billedoptagelser, hvor forseglingen er brudt

• Specialfremstillede produkter eller produkter med personlig tilpasning

• Tjenesteydelser, der er fuldt udført med forbrugerens samtykke

• Varer, der hurtigt forringes, fx fødevarer

• Aviser og tidsskrifter (enkeltudgaver)

6. Reklamation og klager
   Alle produkter kontrolleres før afsendelse.
   Hvis varen alligevel er defekt eller fejlleveret ved modtagelse, har du ret til reklamation i henhold til dansk købelov.
   Du skal altid kontakte os, før du returnerer en defekt vare.
   Reklamationen skal indsendes hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.

6.1 Sådan reklamerer du
Send en e-mail til kontakt.nordpaw@outlook.com med:

• Navn

• Adresse

• E-mail

• Ordrenummer

• Beskrivelse af fejlen

Hvis reklamationen godkendes, dækker vi returfragten.
Hvis vi ikke kan udbedre fejlen eller levere en tilsvarende vare, refunderes beløbet i henhold til gældende dansk lovgivning.

7. Ansvarsbegrænsning
   Vi påtager os intet ansvar for indirekte tab eller følgeskader.
   Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller fejl forårsaget af force majeure, herunder men ikke begrænset til:

• Arbejdskonflikter

• Brand

• Krig

• Myndighedsbeslutninger

• Manglende leverancer fra leverandører

8. Produktinformation
   Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer.
   Produktbilleder kan afvige en smule fra det faktiske produkt på grund af skærmindstillinger og lysforhold.

9. Cookies
   Vi anvender cookies i overensstemmelse med dansk lovgivning.
   Cookies bruges til at forbedre brugeroplevelsen og analysere trafik.
   Du kan til enhver tid ændre cookieindstillinger i din browser.

10. Personoplysninger (GDPR)
    Ved at handle hos Nordic Commerce Ventures accepterer du vores privatlivspolitik.
    Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR).

10.1 Hvilke oplysninger behandler vi?

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mail

• IP-adresse

• Ordre- og købshistorik

Oplysninger opbevares, så længe der er et lovligt grundlag, fx bogføringspligt.

10.2 Betalingsudbyder
Ved køb deles nødvendige oplysninger med vores betalingsudbyder.
Betalingsløsning: Klarna

10.3 Fragt
Oplysninger deles med fragtfirmaet for levering.
Fragtpartner: PostNord Danmark

10.4 Nyhedsbrev
Ved tilmelding til nyhedsbrev deles navn og e-mail med vores e-mailplatform.
Vi anvender Klaviyo.

10.5 Dine rettigheder
Du har ret til:

• Indsigt

• Rettelse

• Sletning

• Begrænsning af behandling

11. Ændringer af vilkår
    Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår.
    Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og gælder ved fremtidige køb.

12. Tvister og lovvalg
    Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, kan du klage til Forbrugerklagenævnet eller via EU’s ODR-platform:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr
    Tvister afgøres i henhold til dansk ret.